Protestar lo hacemos todos pero, ¿sabemos hacer una buena reclamación cuando es necesario? Ahí van unos CONSEJILLOS:
1. Debes incluir 3 PARTES BÁSICAS (redacta cada parte en un párrafo):
¿A quién va dirigida esta reclamación?
Es muy importante que identifiques a quien va dirigida tu reclamación. Si se trata de un comercio/una empresa privada/una entidad pública y a que departamento lo remitimos(atención al cliente).
Utiliza el vocabulario y las expresiones adecuadas, es fundamental si deseas que tu queja sea atendida. En cualquier caso, no olvides que el tono de la carta debe ser cortés pero exigente; estás haciendo una queja, no saludándoles.
¿Por qué reclamo?
Es importante que tu reclamación exprese de forma clara y concisa los hechos que quieres denunciar. No te ahorres los detalles, cualquier información sobre lo sucedido es válida para apoyar tu queja.
¿Qué solución pides?
Tu reclamación no es un enfado o una pataleta. Se trata de encontrar una solución a tu problema con esa empresa o entidad. La petición de una indemnización, la devolución o reparación de un artículo, o el pago de una cuantía por daños pueden ser algunas de tus peticiones. Recuerda que se trata de recuperar lo perdido, no de sacar provecho de ello.
la factura de teléfono es superior a lo que consumimos
aparece un objecto no comestible dentro de un yogur
tenemos una intoxicación alimentaria por ingerir un menú en mal estado
dejamos una moto a arreglar y nos cobran una pieza que comprobamos que no fue cambiada
nos venden un producto defectuoso y no nos quieren devolver el importe ni cambiar el producto
contratamos un viaje con estancia en un hotel que está en una zona céntrica y descubrimos que el hotel no está donde dicen que está (está muy alejado y tenemos que hacer más gasto en los desplazamientos)
Despois de dous meses de intensa busca foron achados os restos dos tres porquiños.
